Termos de Uso da preco.me

Versão 1 · em vigor a partir de 29/10/2026

Estes termos são o contrato entre você e a preco.me para o uso do app. Leia com atenção, principalmente as partes sobre pagamento (seção 5), cancelamento (seção 7) e o que acontece com os seus dados no fim do contrato (seção 8).

Ao criar a sua rede no cadastro, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade.

1. Quem somos e a quem estes termos se aplicam

1.1. A preco.me é uma marca de RS DE SALES SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA, inscrita no CNPJ sob o nº 16.943.534/0001-91, com sede na Rua Manaca, 316, Osasco/SP, CEP 06120-070 (“preco.me”, “nós”).

1.2. “Você” (ou “Cliente”) é a empresa ou a pessoa que cria uma rede no app e contrata o serviço para o seu negócio. Quem faz o cadastro em nome de uma empresa declara que tem poderes para aceitar estes termos por ela.

1.3. O app é feito para uso profissional, na gestão de lojas. Para criar uma rede, é preciso ter 18 anos ou mais e plena capacidade civil.

2. Palavras que usamos

• App ou serviço: o aplicativo web da preco.me (como reposicao.preco.me), com tudo que ele oferece: catálogo, coleta de estoque, listas de compras, exportações, área de faturamento e as funções que vierem.
• Rede: o espaço da sua empresa no app. Tudo que é cadastrado pertence a uma rede, e uma rede não vê os dados de outra.
• Dono: a pessoa que criou a rede no cadastro. Tem todas as permissões e responde pela rede perante a preco.me.
• Equipe ou usuários: as pessoas que o dono (ou quem ele autorizar) convida para usar a rede, como gerentes e colaboradores.
• Seus dados: tudo que você e a sua equipe cadastram, importam, fotografam ou geram no app (lojas, produtos, contagens, listas, fornecedores, custos, pessoas da equipe etc.).
• Plano: o conjunto de preço e limites (por exemplo, quantas lojas e pessoas estão incluídas) que vale para a sua rede.

3. Sua conta, sua equipe e o acesso

3.1. No cadastro você informa nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ e os dados da primeira loja. As informações precisam ser verdadeiras e ficar atualizadas. O CPF ou CNPJ é o documento contra o qual emitimos a nota fiscal. Depois do cadastro, só a preco.me pode trocá-lo, a seu pedido e com comprovação.

3.2. Para entrar, a pessoa recebe um código no e-mail. Quem tem acesso ao e-mail tem acesso à conta, então cada pessoa deve proteger o próprio e-mail e não compartilhar os códigos. Se suspeitar de acesso indevido, avise-nos na hora (seção 14).

3.3. O dono decide quem entra na rede e com quais permissões, inclusive quem cuida do faturamento. Você responde pelo uso que a sua equipe faz do app e deve tirar o acesso de quem sai da empresa, o que se faz pelo próprio app.

3.4. O dono não é alterado pelo app. Para transferir a rede a outra pessoa, peça à preco.me. Podemos pedir uma comprovação de que o pedido vem de quem tem direito.

3.5. Uma mesma pessoa pode ser convidada para redes diferentes. Os dados de cada rede continuam separados.

4. O que se pode e o que não se pode fazer

4.1. Você pode usar o app para organizar a reposição, o catálogo e as compras do seu negócio, nos limites do seu plano.

4.2. Não é permitido:

• usar o app para algo ilegal ou para guardar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas;
• tentar acessar dados de outra rede, contornar permissões, limites ou a cobrança, ou testar a segurança do app sem autorização por escrito da preco.me;
• sobrecarregar o serviço de propósito, usar robôs para criar cadastros ou extrair dados em massa fora das exportações que o app oferece;
• copiar, revender ou sublicenciar o app, ou fazer engenharia reversa dele, salvo o que a lei permitir;
• cadastrar dados pessoais de quem não tem relação com o seu negócio, ou fotografar pessoas e clientes junto com os produtos.

4.3. Se houver violação destes termos, podemos suspender o acesso de uma pessoa ou da rede, na medida do necessário. Sempre que possível, avisamos antes e damos um prazo para corrigir. Em casos graves (como ataque, fraude ou ordem de autoridade), a suspensão pode ser imediata.

5. Planos, preços e pagamento

5.1. O serviço é pago desde o primeiro dia. No lugar de um período de teste, existe o direito de arrependimento da seção 7.5.

5.2. O preço é o do plano que você contratou, mostrado no cadastro e, depois, na área de faturamento. Conforme o plano, o valor pode variar com o número de lojas e de pessoas ativas. Uma mudança de preço na tabela vale para novos clientes e só chega a você pelo reajuste da seção 6.

5.3. A cobrança é mensal, salvo se o contrato for trimestral ou anual, pagos adiantado. Cada fatura cobre um ciclo e mostra o preço, os descontos e os créditos usados.

5.4. O pagamento é feito pelos meios que o app ou a preco.me indicarem para a sua rede, como Pix e boleto. Quando o débito automático (Pix Automático) estiver disponível e você o autorizar, as faturas serão debitadas no vencimento, até o valor que você autorizar.

5.5. Emitimos a nota fiscal de cada pagamento contra o CPF ou CNPJ informado no cadastro. Os tributos já estão incluídos no preço.

5.6. A sua rede tem uma carteira em reais. Ela recebe os pagamentos e os créditos que a preco.me conceder (de indicação, cortesia ou compensação) e abate as próximas faturas. Créditos concedidos são desconto: não viram dinheiro, não são sacados nem transferidos para outra rede, e expiram quando o contrato é cancelado.

5.7. Um cupom dá o desconto descrito nele, pelo número de ciclos que ele indicar. Cada cadastro aceita um código. Um cupom pode ter validade, limite de usos e valer só para certos planos.

5.8. Toda rede com contrato ganha um código de indicação:

• quem é indicado ganha o desconto descrito no código, a partir da primeira fatura;
• quem indica ganha um crédito na carteira por indicado. O crédito só é liberado depois que o indicado faz o primeiro pagamento e passam os 7 dias do arrependimento dele. Se o indicado pedir o reembolso, o crédito não é liberado;
• só vale indicar quem nunca foi cliente da preco.me (pelo CPF ou CNPJ e pelo e-mail). Não vale indicar a si mesmo nem outra empresa do mesmo titular;
• podemos mudar os valores do programa para as próximas indicações, sem mexer no que já foi liberado. Créditos obtidos com fraude ou abuso podem ser cancelados.

6. Reajuste

6.1. O preço pode ser reajustado uma vez por ano, no aniversário do contrato, pela variação do IPCA (IBGE) acumulada nos 12 meses anteriores. O reajuste nunca passa dessa variação, e com o IPCA zero ou negativo o preço não muda.

6.2. Avisamos o novo valor com pelo menos 30 dias de antecedência, no app e por e-mail, ao dono e a quem cuida do faturamento. Se não concordar, você pode cancelar antes do aniversário. O cancelamento vale no fim do ciclo já pago, e nada é cobrado pelo preço novo.

6.3. Se o novo valor passar do limite que você autorizou no débito automático, a fatura segue por Pix comum até você autorizar o novo limite.

7. Atraso, suspensão, cancelamento e arrependimento

7.1. Se uma fatura vence sem pagamento, o app continua funcionando por 15 dias. Nesse período, o dono e quem cuida do faturamento veem um aviso para pagar.

7.2. A fatura paga depois do vencimento tem multa de 2% e juros de mora de 1% ao mês, proporcionais aos dias de atraso, além de correção monetária pelo IPCA. Esses valores vêm na fatura seguinte. Se a preco.me der um prazo maior para pagar, não há multa nem juros até o fim dele.

7.3. Depois desses 15 dias, o acesso da rede é bloqueado. O dono e quem cuida do faturamento só veem a tela de pagamento, e o resto da equipe vê uma tela de acesso suspenso. A suspensão não apaga nada. O pagamento libera o acesso na hora. Enquanto a rede estiver suspensa, uma cópia dos dados pode ser pedida à preco.me (seção 8.2).

7.4. O dono pode cancelar a qualquer momento, na área de faturamento.

• O cancelamento vale no fim do ciclo já pago. Até lá, tudo funciona normalmente, e nenhuma fatura nova é gerada.
• Não há devolução, nem proporcional, do ciclo em andamento. Isso vale também para o plano trimestral ou anual, que segue até o fim do período pago.
• Você pode desistir do cancelamento enquanto o ciclo pago não terminou.
• Se houver fatura vencida, o cancelamento vale na hora, e a fatura em aberto continua devida.

7.5. Em até 7 dias da primeira cobrança, o dono pode se arrepender da contratação e pedir o reembolso pela área de faturamento. Devolvemos o valor integral da primeira fatura, e o contrato é encerrado na hora. Fora o caso da seção 7.6, quando a preco.me descontinua o serviço, essa é a única hipótese de reembolso. Passados os 7 dias, nenhum valor é devolvido, nem de renovação, nem de plano trimestral ou anual.

7.6. A preco.me pode encerrar o contrato:

• por violação grave ou repetida destes termos, com aviso e, quando couber, prazo para corrigir;
• por falta de pagamento, depois da suspensão;
• se decidirmos descontinuar o serviço. Nesse caso, avisamos com pelo menos 60 dias de antecedência, devolvemos o valor proporcional de qualquer período pago e não usado, e garantimos a cópia dos seus dados.

8. Seus dados

8.1. O que você e a sua equipe colocam no app pertence a você. A preco.me só usa os seus dados para prestar o serviço, nos termos da seção 9 e da Política de Privacidade.

8.2. O app oferece exportações (como as listas de compras). Além delas, você pode pedir à preco.me uma cópia dos dados da sua rede em formato aberto (como CSV ou JSON), inclusive durante a suspensão e até 90 dias depois do cancelamento.

8.3. Depois do cancelamento, os dados saem nestes prazos:

• Avisamos por e-mail 15 dias antes de apagar a operação. Até lá, dá para pedir uma cópia ou voltar a ser cliente com tudo como estava.
• O que é apagado do banco ainda fica nas cópias de segurança (backups) por até 30 dias e depois some delas também.
• Uma ordem judicial ou uma disputa em andamento pode nos obrigar a guardar os dados por mais tempo, só enquanto durar.

8.4. Podemos usar números agregados e anonimizados sobre o uso do app, que não identificam você, a sua rede nem nenhuma pessoa, para melhorar o produto e entender como ele é usado. Nunca vendemos os seus dados nem os mostramos a outros clientes.

9. Proteção de dados pessoais (LGPD)

9.1. Sobre os dados pessoais que você cadastra no app (como os nomes, e-mails e WhatsApps da sua equipe e dos contatos de fornecedores), você é o controlador e a preco.me é a operadora, na forma da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Sobre os dados do seu cadastro, da cobrança e dos registros de acesso, a preco.me é a controladora, como explica a Política de Privacidade.

9.2. O que cabe a você, como controlador:

• ter uma base legal para tratar os dados da sua equipe e dos seus contatos e informar essas pessoas sobre o uso do app;
• cadastrar só os dados necessários. O app não pede, nem você deve colocar nele, dados sensíveis (saúde, religião, biometria etc.);
• atender os pedidos das pessoas da sua equipe sobre os dados delas. Nós ajudamos (seção 9.3).

9.3. O que cabe à preco.me, como operadora:

• tratar os dados só para prestar o serviço e seguir as suas instruções, que são o uso do app e estes termos;
• manter os dados em sigilo e exigir sigilo de quem trabalha conosco;
• proteger os dados com medidas de segurança adequadas, como as descritas na Política de Privacidade;
• usar só os fornecedores (suboperadores) listados na Política de Privacidade, com obrigações de proteção equivalentes às nossas, e avisar com antecedência quando incluirmos um novo;
• ajudar você a atender os pedidos dos titulares e a responder à ANPD, no que depender de nós;
• avisar você sem demora injustificada sobre qualquer incidente de segurança que afete os dados da sua rede, com o que soubermos sobre o ocorrido e o que estamos fazendo;
• apagar os dados no fim do contrato, nos prazos da seção 8.3.

10. Propriedade intelectual

10.1. O app, a marca preco.me, o código, o design e a documentação são da preco.me ou dos seus licenciantes. Estes termos dão a você e à sua equipe o direito de usar o app enquanto o contrato estiver em vigor, sem exclusividade e sem poder transferir esse direito. Nenhum outro direito é transferido.

10.2. Você nos autoriza a guardar, processar e mostrar os seus dados só na medida necessária para prestar o serviço.

10.3. Se você nos mandar sugestões ou ideias sobre o produto, podemos usá-las livremente, sem obrigação com você.

11. Disponibilidade, suporte e mudanças no app

11.1. Trabalhamos para manter o app no ar e rápido, com cópias de segurança diárias, mas não garantimos que ele funcione sem interrupções. Ele pode ficar fora do ar por manutenção, falhas de fornecedores ou da internet. Avisamos as manutenções programadas sempre que possível. O app guarda no aparelho o que foi contado sem sinal e envia quando a conexão volta.

11.2. O suporte é pelo e-mail da seção 14, em dias úteis.

11.3. O app evolui: podemos incluir, mudar ou tirar funções. Se tirarmos uma função importante do seu plano, avisamos com antecedência razoável.

11.4. O app importa planilhas e relatórios de outros sistemas (como o ERP da loja). A preco.me não responde pelo conteúdo desses arquivos nem pelo funcionamento dos sistemas de terceiros.

12. Responsabilidades

12.1. O app ajuda a organizar a reposição e as compras, mas as decisões de compra, de preço e de estoque são suas. A preco.me não responde por perdas que decorram dessas decisões, de dados digitados ou importados errado, nem do uso do app pela sua equipe.

12.2. Na extensão máxima permitida pela lei, a preco.me:

• não responde por lucros cessantes, perda de negócio ou danos indiretos;
• tem a responsabilidade total por qualquer reclamação ligada a estes termos limitada ao que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

12.3. Num incidente de segurança com os dados da sua rede causado por culpa da preco.me, o limite da seção 12.2 é de três vezes aquele valor.

12.4. Se dados da sua rede se perderem por falha do serviço, a preco.me restaura a cópia de segurança mais recente, que é feita todo dia. O que foi registrado depois dela pode não voltar.

12.5. A preco.me não responde por falhas causadas por caso fortuito ou força maior (Código Civil, art. 393), como quedas gerais de energia ou de internet.

12.6. Essas limitações não se aplicam a danos causados por dolo ou culpa grave, nem ao que a lei não permite limitar, e não afastam os direitos que a lei garante a quem é consumidor.

13. Mudanças nestes termos

13.1. Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre publicada, com a data.

13.2. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ao dono com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes de elas valerem, nos termos da seção 7.4. Continuar usando o app depois disso significa aceitar a nova versão.

13.3. Mudanças só de redação, ou exigidas por lei ou por autoridade, podem valer antes desse prazo.

14. Comunicação e contato

14.1. Falamos com você pelo e-mail do dono e, para a cobrança, pelo e-mail financeiro da área de faturamento. Mantenha esses e-mails atualizados.

14.2. Fale com a preco.me pelo e-mail [email protected], para suporte, cobrança, privacidade e dados pessoais. O responsável pelo canal de privacidade é Roberto Sales.

15. Lei e foro

15.1. Estes termos seguem as leis do Brasil.

15.2. Fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP para resolver qualquer questão sobre eles. Se você for consumidor, vale também o foro do seu domicílio.

15.3. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Não exercer um direito previsto aqui não é renunciar a ele.